Absurdouée

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vendredi 16 septembre 2011

Mon expérience du SAV Panasonic

Avant de m'enquérir des démarches pour contacter le SAV Panasonic pour mon appareil photo, j'avoue, j'étais sceptique. Parce que j'avais déjà contacté la marque pour un problème sur un appareil de toute autre catégorie et qu'un courrier m'avait indiqué que n'étant qu'importateur du produit il était impossible de me venir en aide.

Mais, ô surprise, pour la partie photographie le SAV est assuré par un atelier fort compétent en Ile de France (ALERT TECHNIK (PHOTO CINE MS)), très rapide même pendant les fêtes de fin d'année.

Réparation parfaite et découverte de tout un tas d'appareils argentiques en bonus, sans compter le fait de connaitre une adresse qui pourrait intervenir sur mon Horizon 202 et ça ce n'est pas rien !

J'avoue que j'aurais trouvé cette démarche plus complexe si je n'avais pas été parisienne mais un envoi postal est peut être possible.

jeudi 15 septembre 2011

Mon expérience du SAV Samsung

Contacté pour un problème avec l'écran de mon netbook, c'est certainement ma meilleure expérience de SAV.

Un simple appel et un transporteur venait à mon domicile récupérer mon netbook pour me le restituer une semaine plus tard totalement réparé.

Service client sympathique et efficace, réparation parfaite (même si un an après, hors garantie cette fois, un problème similaire se produit et que je serai la seule à manier du tournevis).

Tellement bien qu'il n'est pas utile d'en faire des tartines !

mercredi 3 août 2011

Mes expériences de SAV


Me revoici avec une thématique à laquelle nous nous intéressons  à posteriori : la qualité du service après vente.
Par chance nombre de mes récents achats ont connu quelques difficultés de fonctionnement pendant la période de garantie et vont me permettre de vous soumettre mon ressenti.
En espérant que mon expérience puisse vous guider dans vos futurs achats (que je vous souhaite modestes, rappelez-vous la simplicité volontaire !).